Contrairement à certaines idées reçues, l’e-mailing est une stratégie marketing qui est loin d’être obsolète. Couplé aux différentes pratiques émergentes comme l’Inbound marketing, l’e-mailing constitue un levier de communication incontournable pour maintenir une relation pérenne avec ses clients et prospects, et donc augmenter son ROI. Voici quelques conseils pratiques pour optimiser ses résultats d’e-mailing.
Mettre à jour sa base de données « clients »
La première étape pour une campagne d’e-mailing réussie reste bien évidemment la mise à jour régulière de sa base de données « clients ». En effet, le comportement des internautes est en constante évolution et leurs données se périment très vite. Il est donc nécessaire de supprimer les contacts inactifs, les doublons, les adresses erronées afin de disposer d’une base d’envoi qualifiée.
Personnaliser le contenu de son e-mail
Une campagne d’e-mailing a pour objectif principal d’avoir un meilleur taux d’ouverture qui est conditionné par deux éléments importants : l’identité de l’expéditeur et l’objectif de l’e-mail. Ils doivent être facilement et clairement identifiables et compréhensibles tout en évitant les termes considérés comme spam par les services d’e-mails : gratuit, gagner, etc. Il est entre autres possible de personnaliser l’objet de l’e-mail grâce aux champs de fusion en insérant par exemple le prénom du destinataire dans le corps ou l’objet du message.
Produire un contenu pertinent et cohérent
Selon une étude récente, les particuliers reçoivent par e-mail pas moins de 35 sollicitations commerciales quotidiennement. Dans cette optique, il est important de se démarquer de la concurrence en proposant à ses clients et prospects du contenu riche, pertinent, facilement compréhensible, agréable à lire et cohérent. En effet, il doit contenir à la fois un format textuel et visuel, de préférence 70% de texte et 30% d’image. Il ne faut pas négliger sa charte graphique en rapport avec son site web pour une identification facile et rapide.
Choisir le moment opportun pour envoyer son e-mail
Au-delà du choix du support à utiliser pour réaliser sa campagne d’e-mailing comme Lengow Hub, le choix du moment pour envoyer son e-mail est également crucial. Pour ce faire, il convient avant tout d’analyser le comportement de ses clients en essayant par exemple de les envoyer des messages à différents moments. Il faut ensuite comparer les résultats (taux d’ouverture, taux de désabonnement, taux de clics, etc.) et choisir par la suite le moment le plus approprié.